[HCM] CUSTOMER SUCCESS LEAD (CRM & ERP)

Job Description

AHT Tech là công ty đa quốc gia cung cấp giải pháp tư vấn công nghệ toàn diện tập trung vào ngành Thương mại và Trải nghiệm Số hàng đầu Việt Nam. Thành lập từ 2007, chúng tôi hiện có nhiều chi nhánh và văn phòng đại diện ở Việt Nam, Malaysia, Thái Lan, Nhật Bản, Mỹ, Đức, Singaprore & Úc. Tự hào là môi trường làm việc năng động có nhiều cơ hội phát triển, hiện tại AHT Tech đã trở thành mái nhà của hơn 400 nhân sự trên khắp thế giới.

A1 CONSULTING, là một thành viên của AHT TECH JSC, được thành lập vào năm 2019, với sứ mệnh mới trở thành Đơn vị tư vấn và triển khai Cloud ERP #1 tại Việt Nam và khu vực châu Á, đồng hành cùng các đối tác chiến lược về ERP bao gồm Odoo, Oracle Netsuite, Acumatica, Infor, OpenEducat và Cuscen. Năm 2023, A1 Consulting được vinh danh Giải thưởng Sao Khuê lần thứ 20 ở hạng mục “Dịch vụ tư vấn và triển khai chuyển đổi số” nhờ những đóng góp của mình cho hành trình chuyển đổi số ở Việt Nam. Với hệ sinh thái giải pháp đa dạng, A1 Consulting sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp Việt trên hành trình số hoá và phát triển bền vững.

Chúng tôi hy vọng bạn sẽ gia nhập A1 Consulting (Powered by AHT TECH) để cùng làm việc và gắn bó lâu dài góp phần vào sự phát triển của công ty và cũng kỳ vọng bạn sẽ trở thành những thành viên trụ cột của công ty trong tương lai.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC
  • Tương tác thường xuyên với khách hàng để đảm bảo đạt được giá trị tối đa từ sản phẩm ERP & CRM.
  • Lắng nghe phản hồi của khách hàng và truyền đạt lại cho các bộ phận liên quan nhằm cải thiện chất lượng dịch vụ/sản phẩm.
  • Hỗ trợ triển khai và đào tạo.
  • Phối hợp với đội ngũ kỹ thuật để giải quyết các sự cố nhanh chóng và hiệu quả.
  • Quản lý đội nhóm, xây dựng và đề xuất cải tiến các quy trình nhằm nâng cao hiệu quả và chất lượng dịch vụ/sản phẩm.
  • Đề xuất các chiến lược nhằm tăng sự hài lòng và trung thành của khách hàng.
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
  • Tốt nghiệp đại học chuyên ngành Kinh tế, Quản trị kinh doanh, .... hoặc lĩnh vực liên quan.
  • Tiếng Anh giao tiếp thành thạo.
  • Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, ưu tiên có kinh nghiệm quản lý.
  • Hiểu biết về các sản phẩm ERP & CRM là một lợi thế.
  • Kỹ năng giao tiếp tốt, linh hoạt.
  • Khả năng giải quyết vấn đề và ra quyết định nhanh chóng.
  • Có khả năng làm việc nhóm và độc lập hiệu quả.
QUYỀN LỢI CỦA BẠN

Bạn sẽ được

  • Mức lương cạnh tranh theo năng lực
  • Thử việc 2 tháng, 85% lương chính thức
  • Review performance theo lộ trình công ty 2 lần/năm
  • Được tư vấn, định hướng về career-path rõ ràng
  • Tham gia các chương trình đào tạo nội bộ nâng cao năng lực tại công ty
  • Môi trường làm việc cởi mở, trẻ trung, thân thiện, nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc, cùng học hỏi với đồng nghiệp trẻ trung, tài tăng
  • Thời gian làm việc: 8 tiếng/ngày từ thứ 2 - thứ 6, checkin linh hoạt từ 8-9h sáng, không làm việc cuối tuần 

Cùng với chế độ

  • Hưởng đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN cho CBNV theo quy định của Pháp luật
  • Khám sức khỏe định kỳ 1 lần/năm tại các bệnh viện quốc tế
  • 12 ngày nghỉ phép nguyên lương/năm và 1 ngày nghỉ phép sinh nhật
  • Tham gia nhiều hoạt động được tổ chức trong năm: New Year/Year End Party, Company trip, Sinh nhật công ty, Happy hour,...
  • Tham gia nhiều hoạt động thiện nguyện, hoạt động tập thể sáng tạo, các giải phong trào nội bộ (Giải games, giải chạy, đá bóng, cầu lông,...)
  • Có cơ hội training nội bộ nâng cao kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm và ngoại ngữ (Anh/Nhật/...)
  • Có cơ hội học và thi các chứng chỉ chuyên môn do công ty tài trợ

ABOUT A1 CONSULTING

Nộp đơn ứng tuyển công việc này

Họ & tên bạn *
Địa chỉ email *
Số điện thoại *
CV của bạn *
Click để chọn & tải lên CV của bạn
Mã bảo mật *

Nộp đơn ứng tuyển